답변
Q. 물과학체험장 입장인원은 어떻게 되나요?
A. 물 체험장은 일일 3회(10:00~12:00, 13:00~15:00, 15:30~17:30)으로 각 회차별 온라인 300명(사전예약), 현장발권 50명(선착순)으로 운영됩니다.
Q. 예약은 어떻게 하나요?
A. 온라인매표소>전시 예약하기> 물과학체험장을 통해 온라인 예약이 가능합니다. 온라인 예약은 회차별 운영마감 1시간 전까지만 가능하며, 결제가 완료되어야 최종적으로 예약이 확정됩니다. 결제 후 [나의 티켓]에서 예매내역을 확인해주시기 바랍니다.
(ex) 2회차(13:00 ~ 15:00) 예약 시 14:00까지 예약 및 발권 가능
Q. 온라인 예약이 매진되었는데 현장에서도 발권이 가능한가요?
A. 온라인 예약은 회차별 300명이며, 현장발권은 회차별 50명 입니다.
Q. 온라인 예약한 사람도 매표소에서 발권을 해야하나요?
A. 온라인 예약시 매표소 발권없이 물과학체험장 입구에서 신분확인 및 예매티켓 확인 후 입장 가능합니다. 현장발권에 한해서만 매표소 발권이 필요합니다.
Q. 예약을 한명만 했는데 매진입니다. 다른 사람은 어떻게 해야하죠?
A. 사전 온라인 예약 잔여좌석이 부족하여 일행분들이 전부 예약되지 않았다면, 당일 현장발권을 통해 입장이 가능합니다.
Q. 당일 예약취소는 가능하나요?
A. 온라인 사전예약 취소는 온라인매표소>전시 예약하기> [나의 티켓]에서 회차별 운영시간 시작 30분 전까지 예약 취소 및 환불이 가능합니다. 단, 부분취소는 되지 않으니, 전체 취소를 하신 다음 다시 예약해주시길 바랍니다.
다만, 태풍경보나 폭우 등으로 기상상황이 악화되어 운영이 취소되는 경우에만 별도의 안내 후 취소됨을 알려드립니다.
Q. 여름 장마철에 비가 많이 올 경우에도 운영을 하나요?
A. 우천시에도 물과학체험장은 정상 운영합니다. 다만, 안전을 위해 호우나 태풍 관련 주의보나 경보 발령시 사전 공지 후 운영이 취소될 수 있습니다.
Q. 아이들만 물놀이를 하고 부모인 저는 지켜보기만 하는데 예약을 해야 하나요?
A. 물과학체험장은 별도의 공간으로 구분되어 있어 입장하기 위해서는 예약을 하셔야 합니다.
Q. 물과학체험장을 이용하기 위한 준비물은 무엇인가요?
A. 쾌적한 물과학체험장 이용을 위하여 수영모, 수영복을 지참하셔야 합니다. 다만, 반바지 또는 캡모자 등도 가능합니다.
Q. 물과학체험장에서 대여할 수 있는 물놀이 용품이 있나요?
A. 튜브/구명조끼는 현장에 무상대여가 가능하나 수량이 조기 소진될 수 있고, 개인위생 등을 고려해 가능하시면 개인물품 이용을 권장드립니다.
Q. 테이블 또는 물놀이 용품을 이용하는데 별도의 비용이 발생하나요?
A. 물과학체험장 내 설치된 테이블과 물놀이 용품 대여는 별도의 비용이 발생하지 않으며, 입장권 구매시 무료로 이용하실 수 있습니다.
Q. 그늘막이나 쉴 수 있는 공간이 있나요?
A. 그늘막은 풀(청소년풀, 유아풀 등 3개소)에 설치되어 있습니다. 또한, 1인 가족 4인기준으로 몽골텐트 내/테이블(1)/의자(4)를 설치하여 충분히 쉴 수 있는 공간을 마련해 놓았습니다.
Q. 신발을 신고 들어가도 되나요?
A. 풀을 이용하실 때는 아쿠아슈즈 또는 맨발로 이용해주시길 부탁드립니다. 다만, 한여름의 뜨거운 열기로 체험장 내 바닥이 뜨거워 아이들이 화상을 입을 수 있으니 풀을 제외하고 신발을 신고 다녀주시길 부탁드립니다.
Q. 튜브에 바람을 넣을 수 있는 기계가 있나요?
A. 공기주입기가 준비되어 있으며, 튜브의 파손 등에 따른 책임이 있어 관람객들께서 자율적으로 이용하시길 권장드리고 있습니다.
Q. 샤워실, 탈의실이 있나요?
A. 물과학체험장 내에는 야외 간이탈의실 및 샤워장이 남/녀 각각 설치되어 있습니다.
Q. 바닥분수 운영시간은 어떻게 되며, 물과학체험장 이용시에만 이용가능한가요?
A. 바닥분수는 매일 10:00부터 17:00까지 매시간 50분 운영, 10분 쉬는시간을 두고 운영하고 있습니다. 바닥분수는 물과학체험장 내에 설치되어 있기에 입장권을 구매하셔야 이용이 가능합니다.
Q. 물과학체험장 물 교체주기와 관리방법에 대해 알고싶어요.
A. 물 교체시기와 관련해서는 대형풀의 경우 매일 새로운 물을 계속 공급하고 여과기를 통해 정화하여 운영하고 있으며 휴장일(매주 월요일)에는 전면 배수 후 청소 및 재급수를 실시하고 있습니다. 기타 체험을 위한 풀 역시 일일단위 운영시간 종료 후 물을 전면 교체하고 있습니다.
Q. 아이들이 놀다 다쳤을 때 의무요원이 있나요? 비상약이 구비되어 있나요?
A. 물과학체험장에는 간호사가 1명 근무하고 있으며, 비상약은 소독약, 연고, 밴드 등을 구비하고 있습니다. 또한, 본관 내에도 의무실이 별도로 있으며, 위급상황 발생시 인근 첨단병원 등 비상연락체계를 구축하여 사고에 대비하고 있습니다.
Q. 음식물 반입이 가능한가요?
A. 물과학체험장은 음료를 제외한 음식물 반입/취식이 불가능하며, 가지고 오신 음식은 본관 매점 등에서는 가능합니다. 별도 식당을 이용하실 분들은 별빛누리관 내 쿠바하우스(뷔페식)를 이용하실 수 있습니다.
Q. 예약 후 못갈 것 같은데 다른사람에게 양도가 가능한가요?
A. 양도는 불가능하며, 예약 후 방문이 불가한 경우에는 다른 관람객들이 이용하실 수 있도록 취소를 부탁드립니다.
Q. 분실물은 어디에 문의해야 하나요?
A. 분실물 습득시 물과학체험장 운영본부에서 보관하고 있습니다. 또한, 당일 운영이 끝난 후에는 과학관 중앙안내데스크에 분실물을 보관하고 있으니, 당일이 아닌 경우 과학관 중앙안내데스크(062-960-6210)로 문의부탁드립니다.
